Preguntas frecuentes sobre precios
¿Qué factores afectan el precio final?
El número de participantes es el factor principal. Los grupos de más de 6 personas suelen tener un descuento por persona de entre el 10 % y el 15 %, porque los costos fijos de transporte y guía se reparten. La temporada también influye: entre diciembre y enero, y durante Semana Santa, los precios de alojamiento rural suben y eso se refleja en la cotización. Las rutas que requieren transporte fluvial o mulas de carga tienen un sobrecosto que depende de la distancia.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los valores publicados no incluyen IVA. Cuando el servicio califica como turismo receptivo (participantes extranjeros no residentes), aplicamos la exención de IVA según la normativa colombiana vigente. Si todos los participantes son residentes, el IVA del 19 % se añade a la cotización final. En ambos casos, la cotización que recibes por correo detalla el valor con y sin impuesto.
¿Cómo se paga?
Aceptamos transferencia bancaria a cuenta en pesos colombianos, Nequi, Daviplata y pagos en efectivo en nuestra oficina de Medellín. Para reservar, pedimos un anticipo del 30 %. El resto se paga al menos 48 horas antes de la fecha de salida. No procesamos pagos con tarjeta de crédito a través del sitio web; si necesitas pagar con tarjeta, te enviamos un enlace de pago seguro por correo.
¿Qué pasa si cancelo?
Cancelaciones con más de 7 días de antelación: reembolso completo. Entre 3 y 7 días: reembolso del 50 % del anticipo. Con menos de 3 días no hacemos reembolso, pero puedes transferir tu cupo a otra persona sin costo. Si nosotros cancelamos por clima o seguridad, te ofrecemos reprogramación o devolución total.
¿Los niños pagan lo mismo?
Niños de 8 a 12 años tienen un descuento del 20 % en todas las actividades que admiten menores. Los menores de 8 años solo pueden participar en el campamento de fin de semana y en experiencias privadas diseñadas específicamente para familias. Cada menor debe ir acompañado de un adulto responsable.
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